よくある質問「注文したのですが、メールが届きません。キャンセル扱いになっているのでしょうか?」 【中古パソコン直販(旧パッセル)】

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よくあるご質問

注文したのですが、メールが届きません。キャンセル扱いになっているのでしょうか?
当サイトでは、ご注文をいただいた直後に
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【中古パソコン直販】 ご注文ありがとうございます(自動送信メール)
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という件名のメールをご登録いただいたメールアドレス宛てに送信させていただいております。

また、通常ご注文の翌営業日~翌々営業日に
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【中古パソコン直販】 ご注文ありがとうございます(確定メール)
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という件名のメールを送信させていただいております。

現在、GmailやYahooメール、hotmailなどフリーメールをお使いのお客様や携帯メールアドレスをお使いのお客様から「当サイトからのメールが届いていない」とのご連絡をいただく場合がございます。
当サイトでの注文後のご連絡はメールでの対応となりますので、もしメールが届いていない場合は、お手数ではございますが、以下の点をご確認ください。


■ご確認事項1 : Yahooやauのメールをご利用のお客さま
Yahoo(yahoo.co.jp、Yahoo!BBなど)、au(ezweb.ne.jp)のメールアドレスをご利用いただいているお客様から「当サイトからのメールが届いていない」とのご連絡を多数いただいております。
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お手数ではございますが、【shopmaster@pasel.co.jp】の受信設定および拒否設定の解除をご確認ください。


■ご確認事項2 : スマートフォン・携帯電話のメールアドレスをご利用のお客さま
スマートフォン・携帯電話のメールアドレスをご利用いただいているお客様から「当サイトからのメールが届いていない」とのご連絡を多数いただいております。
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お手数ではございますが、【shopmaster@pasel.co.jp】の受信設定および拒否設定の解除をご確認ください。


■ご確認事項3 : 登録メールアドレスに誤りがないか
注文時にご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合、当サイトからのメールが届きません。


大変お手数おかけして申し訳ありませんが、メールでのご案内が届いていない場合は、上記の設定をご確認いただいた後、下記のメールアドレス宛てにご連絡ください。

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・お問い合わせメールアドレス: shopmaster@pasel.co.jp
・メール件名: 注文メール再送依頼
・メール内容: ご注文時のお名前・ご住所など弊社がご注文内容を確認できる内容をご記入ください
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お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
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