中古パソコン直販

プレミアムあんしん保証サービス

交換対象となるもの

◆ 災害による破損、汚損火災 ／ 落雷 ／ 破裂 ／ 爆発 ／ 風災 ／ 雹ひょう災 ／ 雪災 ／ 水災 等

◆ 偶発的な事故による破損、汚損破裂 ／ 爆発 ／ 落下 ／ 衝突 ／ 水濡れ・水没 ／ 作為的でない破壊・汚損 ／ 第三者による損傷 等

◆ 初期不良による破損、汚損、動作エラー当社検品エラーによる動作不良 ／ 輸送時のトラブルによる破損・汚損 等

簡単3ステップ！無償交換の手順

ステップ１	お問い合わせ

●インターネット、●電話、●メールのいずれかで、「プレミアムあんしん保証サービス」ご利用の旨をお伝えください。事前のお問い合わせなく故障品を送られた場合、そのまま返送してしまうことがありますので、必ず事前にご連絡をお願いします。

①インターネットはこちら

②お電話は →0120-077-747　（通話無料／平日あさ9時～よる6時まで）

③メールはこちら　（メールアドレス／shopmaster@pasel.co.jp）

ステップ２	破損、汚損したパソコンを中古パソコン直販に郵送

破損、汚損したパソコン本体を中古パソコン直販宛てに郵送してください。お届けは着払いでOK。

ステップ３	中古パソコン直販より交換パソコンをお届け

中古パソコン直販に到着後、3～4営業日で交換品をお送りします。同機種のパソコンが無い場合は同等スペックのパソコンと交換させていただきます。

「無償交換」の対象とならないもの

　次の項目に該当する場合は保証対象外となります。あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品

お客様の故意又は過失、メーカー保証の対象外である加工、改造、修理若しくは清掃に起因する故障及び損害

記憶装置を持つ商品のデータの復旧及び手配等に係る一切の費用
※データ復旧オプションを購入されている場合は保証対象

バッテリや液晶バックライト、ネジ類、電池類、電球類、インクリボン、カートリッジ類等の消耗品

消耗品単体の故障及び損害

地震、噴火、津波等に起因する故障及び損害

通信環境（インターネット等）を介してダウンロードしたデータ、プログラム又はその他のソフトウェア、OSアップデートに起因するソフトウェアの故障及び損害

盗難、損失、置き忘れ、その他の事由により、お客様が本商品を保有しておらず、本商品の状態が確認できない場合

経年変化あるいは使用損耗により発生する現象で、経年劣化の範囲に相当するもの（外装品、塗装面、メッキ面、樹脂部分、スプリング等のヘタリ、自然退色、劣化、錆、腐食、カビ変質、変色、その他類似の事由等）

本商品の仕様、構造上の欠陥又は本来的性質に基づく制限、不具合、不利益等

本商品の付属部品、アクセサリー、周辺機器等の本商品以外の商品の故障、増設機器、ソフトウェア等の相性に起因する故障及び不具合

弊社が保証修理の依頼を受けた本商品の点検診断を実施した結果、弊社が故障の存在を確認できなかった場合

本補償の対象外に起因する故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用等

部品交換を伴わない調整、その他手直し修理、保守、点検、作業等（清掃、リカバリー、設定、ソフトウェアアップデート、更新等で完了する場合）

お客様ご自身で付加されたラベル・シート・カバー類・塗装・刻印等を元の状態に復旧する費用

本商品以外の保証（商品のメーカー保証、部品毎のメーカー保証等）及び保険の制度により保証される場合

弊社を経由せず、修理をご依頼された場合、本商品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの保証修理依頼

国又は公共団体の公権力の行使に起因する故障及び損害

核燃料物資若しくは核燃料物質による汚染された物の放射性、爆発性その他の有害な特性に起因する故障及び損害

戦争（宣戦の有無を問わず）、外国の武力行使、革命、内乱その他これらに類似の事変に起因する故障及び損害