Windows11 にアップグレード…｜中古パソコン直販のFAQ

Q: Windows11 にアップグレード後、Windows10 に戻せますか？

当店でお届けするパソコンは、すべて Windows 11 をクリーンインストールした状態です。 そのため、Windows 10 に戻すことはできません。 また、Windows 10 のサポートは2025年10月14日に終了したため、 当店で Windows 10 へ入れ替えるサービスも終了しました。 【お客さまご自身で Windows 11 にアップグレードされた場合】 アップグレードから10日間は、ファイルとデータを保持したまま Windows 10 に戻すことができます。 10日を過ぎてから Windows 10 に戻す場合は「クリーンインストール」が必要です。 その場合、PC内のデータが削除されてしまいますので、 必ずデータをバックアップしてから「クリーンインストール」を行ってください。 ※お客さまご自身での作業は、保証対象外となります。

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Win10サポートが終了しました。Win11各モデルをご提供中！

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よくあるご質問

Windows11 にアップグレード後、Windows10 に戻せますか？

当店でお届けするパソコンは、すべて Windows 11 をクリーンインストールした状態です。
そのため、Windows 10 に戻すことはできません。

また、Windows 10 のサポートは2025年10月14日に終了したため、
当店で Windows 10 へ入れ替えるサービスも終了しました。

【お客さまご自身で Windows 11 にアップグレードされた場合】

アップグレードから10日間は、ファイルとデータを保持したまま Windows 10 に戻すことができます。

10日を過ぎてから Windows 10 に戻す場合は「クリーンインストール」が必要です。
その場合、PC内のデータが削除されてしまいますので、
必ずデータをバックアップしてから「クリーンインストール」を行ってください。

※お客さまご自身での作業は、保証対象外となります。

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購入後１８０日間の｢無償交換｣について
修理時のバックアップのお願い

安心して購入できる「プレミアムあんしん保証サービス」とは？

中古パソコン直販では180日間無償交換対応をおこなっております。
商品到着日より180日間に故障が発生した場合、無料で同機種又は同等機種に交換を行っています。
だから安心してご購入いただけます。

故障品をお送りいただく場合、事前のご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに故障品のみをお送りいただいた場合、ご返却させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

保証対象外となる場合

※無償交換は適用されません

無償交換の条件
お客様が修理をご依頼された対象機器の記憶装置（ハードディスク等）に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容（以下総称して「データ等」といいます）につきましては、弊社では一切保証いたしません。

お客様は、修理をご依頼される前に、お客様の責任においてバックアップ及び個人情報の保護をとっていただくものとします。
※日頃から随時バックアップをとられることをお勧めいたします。

なお、修理ならびに修理前の診断作業の過程で、データ等が変化・消去される場合があります。お客様が修理をキャンセルされた場合でも、当該キャンセルの時点で既に弊社が修理前の診断作業を実施していた場合は、当該作業の過程でデータ等が変化・消去されている場合があります。

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